গুরুত্বপূর্ণ: got11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যব
হার করবেন না।
১ সাধারণ পরিচিতি
got11 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী got11-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নথিতে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে got11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধিত হতে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। got11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে got11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
got11-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে অবশ্যই একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে got11 সাপোর্টকে জানান।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল যাচাই করতে হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
- got11 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
৩ যোগ্যতা ও বয়স সীমা
গুরুত্বপূর্ণ: got11 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
got11-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা সেবা গ্রহণের আইনগত অনুমতি থাকতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজ সিদ্ধান্তে সক্ষম হতে হবে।
- আপনাকে এমন কোনো তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকা চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।
got11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।
৪ বেটিং নিয়মাবলী
got11-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো পালন না করলে বেট বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
- একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না got11 বিশেষভাবে সেই সুবিধা দেয়।
- ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে প্লেস করা প্রি-ম্যাচ বেট ও লাইভ বেটের আলাদা নিয়ম রয়েছে।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস তৈরি হলে got11 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বেটিংয়ের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত।
- ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে got11-এর নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে got11-এর অডস চূড়ান্ত এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
৫ পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল
got11-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম নিচে বর্ণিত হয়েছে। পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ও পদ্ধতি প্রতিটি পেমেন্ট অপশনের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
- উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
- উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে পেমেন্ট আটকে থাকতে পারে।
- ডিপোজিটের পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করার চেষ্টা করা হয়। ব্যতিক্রমে বিকল্প পদ্ধতি নির্ধারণ করা হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে got11 পেমেন্ট সাময়িক আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে got11 আন্তর্জাতিক AML নীতি অনুসরণ করে।
৬ বোনাস ও প্রোমোশন
got11-এর সমস্ত বোনাস ও প্রোমোশন নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পাওয়া যায়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
- ওয়েলকাম বোনাস কেবল নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা একবারই পাবেন।
- বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- got11 যেকোনো সময় প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা স্পোর্টসের জন্য প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।
৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
got11 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
- সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- got11 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য ইমেইল বা ফোনে চাইবে না।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ got11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে বেটিং করা।
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা সহযোগিতায় বেটিং।
৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
got11 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে।
- আইনি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পেলে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
got11 সর্বোচ্চ নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করলেও নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট মিস হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে চলে গেলে, যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলায় হয়।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজর ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
got11 সর্বদা সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে এবং ব্যবহারকারীর ন্যায্য দাবির প্রতি সম্মানশীল।
১১ শর্তাবলীতে পরিবর্তন
got11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
না। got11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিবন্ধনের আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ে নেওয়া ভালো।
বোনাস তুলতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত থাকে, যা প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। এছাড়াও KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে got11 তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে। নিজ
থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বকেয়া বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।
শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে got11 প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা got11-এর নিয়মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সমস্ত বোনাস বাতিল হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।